业务顾问CEB近期发布的调查显示，在未来五年，随着业务更适应于云，以及经济环境改变，公司IT部门将缩减75%。

调查预测，IT部门将承担起在技术决策上对业务提出建议的角色，这对IT专业人士的技能提出了更高的要求。

“IT团队更加小型化，他们将关注交付服务，其技术能力也将关注如何让IT更易使用，”CEB管理经理Andrew Horne表示。

CIO面临扩展他们角色的机遇

还有个改变对于高绩效CIO们来说，提供了将他们管理能力扩展到其他业务服务的机遇，如人力资源、财务、采购与管理公司供应链等。

“我们的数据显示50%的CIO已经承担其他职责，虽然只是他们工作范围的一小部分。他们负责总公司重新定位，或者拥有战略或购买决策，”Horne说。

大概有10%的CIO，尤其是在跨国公司、制药企业与消费公司，已经拥有跨部门的角色，并且这个比例在不断增长。

其他IT角色在彻底改变

其他IT角色也在彻底改变中。有接近80%的IT人士看到他们职责、技能需求与对象中的多种变化，这是由于IT组织将在未来五年更改业务需求。

传统的IT角色，如开发者、数据中心管理员与网络管理员，可能在公司IT部门中一起消失，即使IT供应商还是需要他们。

“如果在某个技术角色中只有你一个人，那么你的前途可能很光明，但你的角色可能与云供应商或软件提供商有关，而不是IT组。”Horne表示。

业务需要技术支撑，IT将提出建议，IT部门就需要越来越多的人有谈判技巧、合同管理技能与财务技能，以便管理外部IT供应商。

他们将帮助业务的其他部门购买所需的IT系统，而不是借着业务的名义购买并运行IT。

“IT部门的角色几乎成为门房或者采购员的代理——不是让组织其他部门自己去购买IT，只是帮助作出正确决策。”他说。

所需的新IT角色

该调查预测将出现新的IT角色类型取代传统技术角色。IT部门将更加苛求“服务管理者”，名表业务工作的不同部分，帮助IT采购正确的IT系统。

组织将需要IT专业人士让公司的IT系统更易使用。调查显示，使用爱疯手机的这代人可不能忍受工作场所里用户界面糟糕的设计。

“通常，公司很乐意让雇员使用设计糟糕的软件。我们认为由于雇员的不满公司将改变这一点。”Horne说。

再培训计划

IT专业人士如果想在新环境中获得成功，也需要开发魅力与协作技能。

CEB建议CIO创建并实施长期劳动力计划，以便招募所需的拥有业务与管理技能的人才。但他们也应该对现有IT人员进行再培训。

“我们相信这些技能是可训练的，而不是天生有就的。通过辅导，提供各种框架与模式，我们相信人们能开发这些技能。”Horne说。

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